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| 本文作者： 郭倩茹 | 2020-12-08 15:11 |
德鲁克说过：动荡时代最大的危险不是动荡本身，而是仍然用过去的逻辑做事。
当下虽不是动荡时代，却是一个未曾有过的巨变时代。对于企业而言，数字化转型已经不是一个选项，而是业务可持续发展的必然选择。企业若想在业务增长上有所突破，就必须学会顺应数字化趋势。
但是，数字化转型绝非一日之功。这就要求企业摆脱原有的“路径依赖”，转变固有的逻辑，可以说企业正面临着从转变心智模式、明确转型路径，到采用合适的新兴技术等全方位的挑战。
对于众多需要转型的企业来说，该如何去转变呢？近日，一份《企业数字化升级之路——百家企业数字化转型发展分析报告》就通过调研274家企业，提炼了企业数字化转型需要走的转型路径。
全球67%的企业将数字化转型作为核心战略
随着大数据、人工智能、云计算等技术的应用日渐成熟，数字化已经成为经济发展的新动能。
数据显示，去年我国数字经济增加值规模达到35.8万亿元，占GDP比重达到36.2%，同比提升1.4%。按照可比口径计算，2019年我国数字经济增长15.6%，高于同期GDP增速约7.85%。
这一系列的数据，无不说明数字化转型已经成为时代趋势。据IDC报告显示，全球已有67% 的企业将数字化转型作为企业的核心战略。也就是说，全球有近七成企业都在致力于企业的数字化发展。
与此同时，面对日益复杂的市场竞争环境，数字化也能成为企业的核心竞争力。
在各行各业的数字化进程中，变现突出的是新制造、新零售、新金融、新服务行业，通过数字化颠覆传统行业，对企业进行价值重构。数据显示，在数字化领域占据领先地位的中小企业，其收益是其余企业的两倍。
在报告调查的数百家企业中，也证明有42%的企业是为了面对日益加剧的行业竞争而进行数字化转型，有31%的企业则是为了顺应数字化的潮流，其他的则是为了响应国家号召与市场需求。
因此，企业在面对市场的多样化、个性化需求时，必须要在数字技术赋能下，不断提升企业的洞察力和敏捷力，让数字化逐渐成为企业未来的核心竞争力。
数据已成为企业核心资产
既然要让数字化成为核心竞争力，企业需要具备什么关键因素呢？这就需要先了解数字化的发展趋势。
如今，企业的数字化呈现出四类新趋势，具体为数字技术、数字决策、数字体验、数字伦理。于企业而言，数字决策最为关键，通过对数据进行采集、分析与应用，进而影响企业的决策，这也是企业的核心竞争力之一。
可以看出，企业数字决策最为关键的因素，就是数据。“得数据者得天下”，在众多的论坛以及数字化专业人士眼中，数据是数字化的基本要素，已成为企业的核心资产。而数据的质量直接决定企业数字化能达到的深度与广度。
不过，无论是对数据的应用，还是数字化转型，都只是企业数字化进程中的一种方法与手段，数字化的最终目的是要改变商业模式：
第一，借助数字化的技术⼿段，可以对企业已有的业务和运作模式进⾏改进和优化，从⽽达到节约成本、提升效率的⽬的；第二，可以重构企业当前的商业模式，实现变革与创新。
分阶段实施改造，可优先从管理体系入手
数字化的最终目的是改变商业模式，并不是一朝一夕就能完成的，因而企业需要分阶段逐步去完成企业的数字化。具体可以划分为三个阶段：
第一，探索尝试阶段，这一时期，企业已经具备一定的数字化尝试，并尝试开展一些数字化项目建设；
第二，局部改造阶段，如可以先在管理体系、运作流程或者营销模式等领域率先进行数字化改造，从而打造降本增效的效果；
第三，就是模式创新，将数字化的理念与技术融入到产品中，进实现业务模式的重构。
在决策好每个阶段如何实施的基础上，还需要从不同的应用领域去入手。在这一方面，数字化的改变主要体现在对管理体系、运作流程、营销模式、产品或服务创新上。
其中，优先考虑的可以是管理体系。这是因为企业只有先改造了内部，才有足够的条件去链接外部，况且大多数企业已经完成了内部信息化的建设，进行数字化改造相对也会比较容易。比如，可以通过视频会议、协同办公、财务等软件，对企业的人事、行政、财务进行统一升级，降低企业的人力资金成本。
运作流程，则需要实现流程自动化、智能制造、在线客服等；数字营销主要是通过直播带货、客户管理等实现精准营销；产品/服务创新则主要是指通过物联网设备、数字化产品、个性化体验对企业进行重构。
数字化转型是一把“双刃剑”
众所周知，数字化的根本目的是为了提升企业的竞争力，目前不少行业已经在自己核心价值区域做出了数字化转型的尝试。
根据调查数据显示，274家企业数字化整体上呈现广度有余，但是深度不足。具体来说，半数企业仍处于探索尝试阶段，尤其是金融行业。而进行了数字化转型的企业，大多数的实践主要倾向于管理体系、运作流程和营销模式的改变，创新却不够。
在整个的数字化实践中，也可谓既有挑战也是新的机遇，优劣势并存：
优势就是，数字化转型途中有足够的资金资源、成熟的管理体系、坚定的高层支持，这三项在270家企业占比分别为41%、35%、35%；
劣势就是心智模式难以转变、转型路径有待明确、新兴技术难以驾驭，在所有企业的占比为27%、27%、26%。
从这两组数据，我们不难发现，对于大多数传统企业来说，数字化转型就是一把“双刃剑”，它既可以依靠企业原有积累的资源，形成的管理机制，快速开展数字化，但是过往的经验与模式，也容易让企业形成“路径依赖”，难以转变。
转型成效显著，未来仍需坚持突破
尽管企业转型过程中需要遭遇了上述诸多困难，但是成效也是显而易见的。在这一层面，可以通过调研数据来体现：
第一，大部分企业的主体经营指标（总体营收、运营效率、创新产出、客户存量、员⼯敬业度），在启动数字化转型之后呈现出增长态势，尤其是企业的运营效率得到了极大的提高。
譬如，有58%的企业员工敬业度得到提升；有61%的企业客户存量上升；有74%的企业的运营效率比以往得到提升；有67%的企业的整体营收得到提升。
第二，多数企业进⼀步表示，截至目前，六成企业表示数字化转型所取得的成效基本符合企业预期；
第三，在数字⽂化与数字流程上，有八成企业表示在团队协作性、决策参与度、⽂化包容性、信息透明度等方面，企业呈现出较高水平。
不过，数字化转型是一场持久战斗力，为了更好地利用技术为企业赋能，未来企业还将面临更多的挑战与突破。
首先，为了让企业克服长久以来的“路径依赖”，脱离“舒适区”，企业需要做好自上而下的灌输和指导，让整个组织理解企业为什么需要转型，还要落实到部门、团队、个⼈的具体执行中去；
其次，传统企业天生缺乏数字化基因，因此，企业需要通过引进专业的人才并进行培养，掌握新兴技术及各类数字化设施的应用，从而达到真正的数字化转型。
写在最后
数字化转型的本质是一场变革，在这个充满不确定性的时代里，唯有加速自身变化，才得以生存。
就像开篇所说，动荡时代最危险的是保持一成不变，如今亦是如此。如果企业还坚持过往的经验主义，最后只能被淘汰。
数字化转型是一项长期工程，这就需要企业能够保持足够的耐心，在未来能够做好自上而下的灌输与指导，弥补技术缺陷，加强人才的引进和培养，相信定可以在时代的浪潮中力挽狂澜。
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