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| 本文作者： 木子 | 2021-05-19 17:17 |
当全链路增长从“必要”走向“必须”，企业私域经营与数字化工具的“组合拳”正在为行业带来更多价值和增量。5月19日，微盟Weimob Day全链路增长峰会在广州举办，会议聚焦企业私域增长运营方法论，深入解读微盟微商城、智慧零售、智慧餐饮等解决方案如何与企业微信等数字化工具打通融合，通过强化企业构建私域运营闭环的能力，撬动私域价值新增长。
随着品牌私域意识的不断增强，能否搭建高效驱动业务健康增长的运营体系，与数字化工具相融合，是企业数字化转型关键。作为“企业专属连接器”，企业微信凭借即时触达、用户连接、资产沉淀等优势，通过一体化的解决方案，完成了企业与消费者、合作伙伴和上下游经销商的高效连接。
【微盟集团首席运营官尹世明】
对此，微盟集团首席运营官尹世明认为，在私域业态从粗放式增长步入精细化运营阶段后，新的数字化工具将承载和发挥更为关键的作用。尹世明现场呈现了微盟企微助手的三个递进式版本，能够满足多行业、多类型、多场景私域运营需求。他表示，此次升级后，微盟企微助手不仅能够连通微盟微商城、智慧零售、智慧餐饮等解决方案，帮助商家打通私域运营到私域转化的闭环链路，微盟企微助手全链路版本更可以构建以企业为中心的数据生态，以数据驱动“千人千面”自动化营销，从而实现数据反哺全域营销与私域运营，实现 “从连接到连通，从效率到效果”。尹世明总结道：私域不只是连接，是以数据为驱动的智慧连通；私域不只是效率，是以价值为导向的效果达成。微盟企微助手助力企业构建数据生态与客户资产，实现全链路私域运营与智慧增长。
【微盟集团高级副总裁、微盟智慧餐饮总裁白昱】
“通过企业微信的用户运营和社群运营，从顾客到成为会员的转化率远高于传统会员运营系统。顾客成为企业微信会员后，二次到店率、消费频次也高于普通会员。”微盟集团高级副总裁、微盟智慧餐饮总裁白昱认为，企业微信与单纯的企业服务工具相比，在会员触达、响应、阅读率等方面都更胜一筹。作为“企业内外连接器”，企微完成了企业与消费者的连接，通过底层数据的打通来沉淀消费者产生的交易行为从而形成双向互动，从根本上解决了连接断层化的痛点。“经过不断的落地实践，微盟智慧餐饮携手餐饮企业以三店一体为核心，高效精准实现私域运营，并以此为基础上线‘三店一体，企微运营’解决方案，把私域流量的运营效率和效果推上了新高度。”白昱说道。
随着企业微信连接微信12亿用户以及一系列私域能力基建的逐步完善，企微已逐步体现出实现企业私域流量承载、存量价值挖掘与增值的核心价值与能力。微盟集团智慧零售高级商务总监姜晟认为，在私域运营的精耕细作阶段，企业需要以精细化、个性化的能力为消费者提供“千人千面”的私域服务。同时精细化运营对于运营人效也提出了更高要求，企业需要通过专业工具来辅助运营提高效率。企微以“人即服务”的核心产品理念，搭载微盟企微助手全域获客、私域留存、转化复购、消费者分析洞察四大核心能力，赋能企业私域精细运营，促进客户高效转化。大力推动导购数字化、渠道数字化、营销数字化、用户数字化，更加系统地赋能私域商城的转化和变现能力。
目前，微盟微商城、智慧餐饮、销氪、智营销等产品矩阵均已接入企业微信，意味着微盟全链路营销将进一步提升私域流量运营效率，在品牌与消费者之间建立起有温度的连接。作为基于企业微信的私域运营解决方案，微盟企微助手则集合了全域获客、私域留存、转化复购、裂变增值、消费者分析洞察等核心功能，针对企业获客难、连接弱、转化低、易流失等私域运营痛点，提供一体化解决方案。
微盟企微助手运营负责人陈智浩结合《微盟企微助手助力企业私域全链路增长》的主题分享，表示“连接力”和“私域经营”成为企业数字化的关键词。在这个过程中，微盟企微助手以渠道活码、任务宝等全域获客能力多渠道助力企业灵活获客，通过客户运营、社群运营的双向运营能力加持全面赋能精细化运营，并通过打通微盟微商城、智慧零售等解决方案实现多行业场景交易转化，最后以融合智营销解决方案的数智化营销能力助力企业实现多维度数据资产沉淀以及自动化营销策略输出。
微盟智慧营销事业群私域增长中心总经理杨珏慧认为，品牌私域意识觉醒让私域流量成为企业撬动增量的核心战场。企业围绕选品、流量、复购三大要素，基于数字化工具矩阵能力提升的基础上推出综合有效的解决方案，并通过“智营销+企微助手”的组合玩法，将“广告-公众号-商城-企微”的用户链路打通，保证了企业全链路、全流域、全效增长。
会上，苏福记、安奈儿等企业代表分享了私域增长的实战经验和全新思考。苏福记品牌运营总监上官煜龙介绍，得益于微盟智慧餐饮“三店一体”的“助攻”，苏福记在2020年7月正式启动小程序外卖，会员订单占比超80%，并逐步实现了数据、会员、门店、营销、物流各环节的全面打通，为品牌带来全新增长点，截至目前会员储值累计近7000万元。安奈儿股份有限公司新零售负责人吴瑞滨则表示，公私域联合和精细化运营，已成为安奈儿开启智慧零售新征程的“左膀右臂”。借助微盟智慧零售、企业微信、私域直播等数字化工具的合力赋能，品牌在经营创新、高效带货、精细运营的方面都实现了新增长。其中，微盟智慧零售赋能导购六大能力模型搭建，微盟直播小程序赋能私域直播常态化，企业微信赋能长线互动强化用户粘性，力推品牌数字化进程全面提速。
随着私域运营意识的进阶，企业基于小程序、直播、企业微信等私域运营将进入常态化阶段，同时对数字化工具在连接、转化、沉淀效率等方面提出了更高要求。对此，微盟Weimob Day增长峰会所提出的全链路模型数字化方法论，将企业微信等数字化工具融于企业数字化营销、数字化系统和数字化运营的全过程，致力于全面提升企业的私域运营效率，更智慧、更精准地打造私域流量资产。
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