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| 本文作者： 蒋鸿昌 | 2017-05-31 19:37 |
“原来我们熟知那个搞笑的她，也有另一面我们未曾想过的严肃；原来我们所以为的毫不费力的背后，也经历了无数我们未曾想过的尽力……”去年12月，瑞士高级钟表品牌积家和Papi酱合拍了一则广告。在全球奢侈品市场萎缩的大环境下，积家希望通过和中国最炙手可热的KOL（Key Opinion Leader,简称KOL）合作，获取新一代年轻用户。
现在，消费者对广告的抵触和不信任感越来越强，所以，KOL营销（在国外也被叫做Influencer marketing）越来越受重视，KOL和粉丝间的情感联系和价值观认同，能给品牌带来更高的转化率和忠诚度。积家和Papi酱的合作看上去就是一个双赢的故事，但是，这条广告也只停留在了“看上去很美”：“看得好尴尬”、“文案太玛丽苏了”、“Papi酱强行改变人设好失败”……
这也是KOL营销的难点，当品牌挑选了不合适的KOL时，后者强烈的个人属性会放大这种不适。Papi酱真诚明亮又逗比的“亲民”形象，显然和强行拔高的奢侈品牌格格不入。
品牌在挑选合适的KOL时，除了市场营销团队的经验，能不能做到更科学呢？最近，广告营销公司Ayzenberg集团推出的Soulmates.AI就是要解决这样的问题。
Soulmates.AI的目标是“帮品牌找到合适的Soulmates”。它是怎么做的呢？
据雷锋网新智造了解，Soulmates.AI是Ayzenberg集团和Dr. J. Galen Buckwalter博士联合研发的，后者曾是美国最大的婚恋交友网站之一eHarmony的首席创始科学家。eHarmony并不是一个大家印象中的靠用户量强行“拉郎配”的传统网站，有一篇文章介绍过eHarmony的机器学习实践，它根据用户提交的心理自测结果及性取向、年龄、所在地，以及基于统计数据、文本功能和视觉功能计算出来的潜在匹配间的相似性来精准配对。
Soulmates.AI同样是一个使用了人工智能技术的工具，它通过阅读、分析社交网站上的内容，并对其理解、分类，来寻找有触达能力和影响力，同时已经表露过对品牌支持态度的KOL。也就是说，它会帮助品牌寻找各类和自己有某种联系的KOL。
Soulmates.AI的负责人Rob Ilas在一次采访中曾透露，正是因为其特有的社交聆听和知识图谱工具，Solumates.AI才能结合大数据，分析人口统计学信息和粉丝触达数之外的东西。对情绪和情感的分析，能找到KOL们在创作内容时内心的真实感受。
另据雷锋网新智造了解，Solumates.AI还能对话题进行特定分析。它使用自然语言处理技术和Solumates.AI特有的知识图谱来“阅读”社交网络上的内容。例如，当它看到“911”时，能迅速而准确地确定出当前内容是在谈论汽车还是当年的恐怖袭击。在此基础上，Solumates.AI还能进一步缩小话题的标签，如“911”不仅是汽车，而且是跑车；它不仅是跑车，还是保时捷；不仅是保时捷，还是保时捷911系列。在对话题进行精准分析后，KOL的形象也更加丰满。
雷锋网新智造还了解到，品牌在使用这个工具时，可以先输入关键词、用户名或标签进行搜索，之后通过更多的限制条件来进一步缩小范围。例如，品牌可以决定只选择一个平台，如Twitter、Instagram、Youtbe或Facebook；也可以在选定要触达的人群规模后，匹配一个或多个有合适粉丝数的KOL；它甚至允许品牌选择KOL的个性，如外向、认真、令人愉悦、开放乃至神经质，这些都基于AI对KOL在社交网站上的内容的分析。
结果列表显示了匹配品牌要求的KOL们，还包括他们的个人资料、特点和最近发布的内容。品牌可以从这里访问他们的个人主页。
Ayzenberg集团成立于1993年，已经有24年的历史，最早为互动娱乐公司提供广告和市场营销策略。Soulmates.AI则是Ayzenberg集团在5月26日刚刚推出的新产品，是一个AI落地行业的典型案例。
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