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| 本文作者： 木子 | 2018-07-07 13:46 |
用终局思维看待AI时代，也就是“万物有生”的时代，其本质即服务。AI时代的终极形态，就是一切产品皆服务，服务即产品。
洛可可.洛客李凡聪解读视频：
1.0互联网时代是以PC为基础建设的时代，核心的商业变革是由信息不对称带来的。当信息成为稀缺资源，围绕用户的是大量的不对称信息，从而带来了定制化的产品和服务。到了2.0移动互联网时代，围绕用户的是APP服务，属于效率不对称，带来了类共享经济的商业模式，用户通过APP高效获取产品和供应链服务。而现在是3.0物联网时代，也就是IOT时代，围绕用户的是云端和服务，通过构建万物互联的基础设施，就能够实时为用户提供服务解决方案。
在这样的互联网时代变革背景下，北京洛可可设计总经理、洛可可设计人工智能事业群总经理李凡聪认为，随着IOT时代的到来，AI技术的发展，每个产品即将拥有生命。在“万物有生”的时代，APP会消失，用户随时处在联网状态中，数据会被实时采集和运算，未来的应用场景能迅速通过云端、大数据手段，直接发觉并提供用户需求。不需要人为通过APP达成需求，这便是“万物有生”时代最大的标志。
每次时代的变革都离不开设计创新的驱动，其中代表时代变革的往往是一些具有变革意义的伟大产品。
Iphone的出现重新定义了现代数字生活方式，甚至“创造”了用户自己都不了解的需求，并且成功地将概念、技术、设计等一一实现，从而做出让用户惊叹的体验。如果说数字化产品是对最初的工业制成品的革新，Iphone是对数字化产品的一次革新，那么洛可可.洛客认为服务型产品的诞生又是一次革新。李凡聪在对行业的革新洞察中，始终坚持这样的理念——AI时代的终极形态，就是一切产品皆服务。设计行业要用终局思维看待AI时代，也就是“万物有生”时代的到来，这个时代的本质就是服务。
（洛可可.洛客X喜马拉雅 小雅AI音箱）
让产品有“生命”，能够在万物互联互感的体系中，自主提供用户所需服务，首先需要通过AI技术赋予万物这种感知力。在这样强烈的“服务”需求下，势必会对AI产品的“理解力”提出更高的要求。在李凡聪对AI产品设计的认知中，AI产品在这个时代应该充当“助理”角色，就像智能语音音箱，它需要成为家庭助理，要听话、懂你、不粘人。大部分AI音箱通过强大的矩阵MIC和强大的语音识别能力，5米外就能捕捉声音，但是，能听会说并不是AI行业的技术瓶颈，相对比较难的反而是“懂你”。“懂你”需要强大的AI语义分析、匹配上下文、了解场景、获取用户喜好等等能力。“懂你”之后才能做到“不粘人”——知道用户的真正需求，不推送无效服务。
人工智能技术的发展和满足驾舱“服务”需求的创新设计，在汽车产业掀起的智能化革命最直观的表现便是汽车变得更“聪明”了。
7月4日，2018百度AI开发者大会（Create 2018）上，Apollo发布了面向量产的完整人工智能车联网系统解决方案——小度车载OS。洛可可.洛客为小度车载OS设计了四大完整组件（液晶仪表盘、流媒体后视镜、大屏智能车机、小度车载机器人）中的小度车载机器人。
（2018百度AI开发者大会发布“小度车载机器人”）
在为百度研发、设计小度车载机器人的过程中中，洛可可.洛客为百度提供了AI体验咨询、UED、工业设计、机构研发、电子电路开发一站式AI创新设计服务。通过用户调研，洛可可.洛客为小度车载OS提炼出用户画像，针对不同用户延伸出多个场景，对“百度车载机器人”进行了人格、表情、场景、功能定义，力求尽可能覆盖全线交互体验设计。最终呈现的百度车载机器人是集成语音和图像交互系统，以及智能情感引擎的多模交互情感化机器人，能够用最自然的方式进行交流，陪伴用户出行。
（洛可可.洛可X京东 “叮咚”音箱）
在“百度车载机器人”之前，洛可可.洛客为喜马拉雅设计了“小雅AI音箱”，为京东设计了“叮咚”，为腾讯设计了“听听”，也针对医疗、出行、家居、养老等其他应用场景做出更垂直的产品创新，为AI技术全场景落地提供创新方案。
“AI技术和创新设计是AI领域的两个轨道，AI技术从下往上打，创新设计从上往下打。在AI行业初期阶段，双轨平行就导致AI 技术无法落地。当行业大发展的时，二者无限接近且并轨，就产生了大量的商业落地的产品创新。”
（洛可可.洛可 AI赛道聚焦的垂直领域）
李凡聪认为，洛可可.洛客在AI 领域的布局就是是为了加速AI技术和创新设计的并轨。
在创新设计中，洛可可.洛客认为“用户体验”是最重要的。洛可可.洛客不断用“用户体验力”赋能赛道新物种，并首创用户参与式设计的新模式，开启用户创造产品的主权时代。洛可可.洛客不断在固有的技术架构下，用户逻辑来实现产品设计，将“用户体验力”创造成为有形、有温度的产品，与用户、企业、行业和各生活场景相连接。
“洛可可.洛客不做飘在空中的AI产品，而要与商业、用户直接接触，创造真正符合用户需求和市场需求的好产品！
近几年在AI垂直领域，洛可可.洛客的上市产品多达200款，AI领域服务的TOP级客户超过了100家企业。在AI商业落地中摸爬滚打5年多，从实战中汲取的经验，让洛可可.洛客在AI设计领域形成了一个“七级创新金字塔”理论。
（洛可可.洛客“七级创新金字塔”理论）
金字塔最基础层是洛可可.洛客AI技术资源池。洛可可.洛客在AI语音技术、AI图像技术、AI模式识别技术、AI机器人技术、AI情感识别等垂直领域积累了大量技术资源。洛可可.洛客能通过“S2B”模式将这些资源赋能给任何有AI创新需求的客户。
今年百度在AI开发者大会正式宣布与洛可可·洛客合作，为DuerOS合作伙伴提供端到端的有屏解决方案，因此好多圈内人士问及洛可可.洛客与百度的合作是否具有排他性，李凡聪对此表示，百度度秘是洛可可.洛客AI价值生态中的合作伙伴之一而非唯一。做AI价值生态本身就是一个S2B的模式，洛可可.洛客选合作伙伴的标准就是“业内领先的AI商业落地性”。在洛可可.洛客价值生态赋能平台上还有其它很多合作伙伴，比如腾讯AILab、科大讯飞、京东AI平台、阿里ET实验室、商汤、云知声、思必驰、地平线、Rokid、图灵机器人等等业内AI商业化落地最强的企业。
（洛可可.洛客用设计为AI技术赋能）
“用AI创新打造一个万物有生的世界是我今生非常重要的一个愿景。”李凡聪说，“我一直坚信，除了技术革新，设计创新是唯一可以驱动AI落地转化的重要因素。只有技术没有设计来做垂直场景的落地，技术是没有办法为用户服务的，更谈不上良好的AI体验。”
李凡聪还透露，在今年下半年洛可可.洛客将举办AI创新论坛，把洛可可.洛客近几年的创新经验分享给行业，联合用户、设计师和企业一起创造好产品，更希望通过在AI领域的探索构建一个以设计为核心竞争力的价值生态。
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