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| 本文作者： 张小马 | 2014-10-29 18:49 |
不妨在Google搜索中尝试这样的操作：在搜索框中输入“how long does a goat live”（山羊能活多少年），接下来你就会看到如彩蛋般的特殊卡片显示在搜索结果最前面——15-18年！接着继续试着输入“a goat's mass and height”（山羊的体重和身高），就像是搜索引擎能够自动生成用户问题答案那样，45-300kg和40-58cm的答案又跃然出现在屏幕上了！
这套功能的官方名称叫做Google Knowledge Graph（知识图谱）。Knowledge Graph自动筛选出正确的搜索结果，做出全面的总结，将与关键词相关的知识全部的系统化地呈现在你面前。简而言之就是搜索智能化，根据用户的需求意图，提供用户真正想要的搜索结果。
Knowledge Graph诞生于两年半前，并且随着用户搜索次数的增多，其知识储备容量也是呈现指数次幂的增长状态。Knowledge Graph在Android操作系统中得到了应用，随后逐渐融合进Voice Search的功能。这意味着，你可以向Android手机说出需要搜索的内容，声音处理器通过处理语音信息，将结果传送给Knowledge Graph，然后给用户反馈答案。
Knowledge Graph通过以下三个方面的优化，给用户带来了更加人性化的搜索体验，
语言可能是模棱两可的 —— 一个搜索请求可能代表多重含义，Knowledge Graph会将信息全面展现出来，让用户找到自己最想要的那种含义。Google证逐渐学习理解这其中的差别，并可以将搜索结果范围缩小到用户最想要的那种含义。
有了Knowledge Graph，Google可以更好的理解用户搜索的信息，并总结出与搜索话题相关的内容。例如，当用户搜索“玛丽·居里”时，不仅可看到居里夫人的生平信 息，还能获得关于其教育背景和科学发现方面的详细介绍。此外，Knowledge Graph也会帮助用户了解事物之间的关系。
由于Knowledge Graph构建了一个与搜索结果相关的完整的知识体系，所以用户往往会获得意想不到的发现。在搜索中，用户可能会了解到某个新的事实或新的联系，促使其进行一系列的全新搜索查询。
强大的功能和海量的数据库，意味着Knowledge Graph的运营成本是巨大的。另外各个巨头公司也开始开始参与进智能搜索市场的竞争中，例如Apple Siri和Microsoft Cortana，但是Google仍然被大多数人认为是行业领先者。最新的数据调查表明，Knowledge Graph能够智能回答用户提出的88%的问题，而Siri和Cortana分别只能做到53%和40%。但是这项测试是基于大量问题的调查下，当你向手机或电脑询问某个特定的问题时，你如何能确信自己得到的就是正确答案呢？
Siri功能的拓展是伴随着iOS系统的每一次的更新实现的，就像是今年夏天新加的“音乐识别”功能，现在的Siri朝着越来越臃肿的方向发展。这的确给苹果公司的工程师们造成了很大的压力，他们不得不绞尽脑汁在每一次的更新中，试图去添加最有价值、适用性最广的功能——而不是回答一个用户“山羊能活多少年”这种偏门的问题。Cortana的数据则来源于Google搜索，同时每两周定时更新添加新的功能模块。但是对比与已经成功运行两年多时间的Knowledge Graph，微软想在一时半会赶上Google的脚步绝非易事。
但是对Knowledge Graph来说，目前最棘手的问题莫过于，如何全面保证知识的正确性。本月初，美国电视节目主持人Stephen Colbert向公众声明自己的身高是5英尺11英寸，并不是Google给出的5英尺10英寸的数据。虽然事件的最后处理结果是，Google将数据修改为5英尺10.5英寸，但是这件事却揭露出Knowledge Graph面临的重大挑战。如果当用户在搜索时，采纳了Google给出的错误答案，这将会产生怎样的后果？再回到了最初的“山羊寿命”问题上来，从某些角度上说，15-18年或许并不是一些用户需要的最完美的答案。美国乳制品山羊协会给出的权威资料显示，乳用山羊的寿命一般为8-12年的水平，而小山羊的平均寿命则会更短。就像人类一样，山羊也是有复杂的物种区别的，所以在现阶段Google Knowledge Graph难以给用户一个全面完整的答案。
当用户向Siri提问，“how far away the moon is”（月球距离地球有多远），Siri将会向Wolfram Alpha请求数据。Wolfram Alpha是一款计算知识引擎，在数学问题领域拥有更强的权威性。Stephen Colbert事件的确让Google吸取了教训，现在当Google遇见了不能回答的问题时，便选择只呈现搜索内容，并不给出自己的答案。就如同“三人成虎”的现象一样，如果每个网民都认为山羊能活200年，Google也将在无数次的搜索学习中，将答案设定为200年。
Google公司将自己的Knowledge Graph产品称为星际迷航型号超级计算机（Star Trek computer）——能够给即刻反馈用户提出的任何问题的最正确真实的答案。科学家们耗费数十年的时间，来研究如何在计算机中更好的呈现知识，但是目前仍然做不到像人类的真实思想过程那样，让计算机拥有拟人化的思考方式。相比于特定事实，我们的大脑更加喜欢用固有的印象来描绘事物本身。例如当在谈到天空的颜色时，大多数人都会浮现蓝色的概念，即便有些时候天空的确是灰色的。Google想办法绕开了这一问题，将一些外围知识加入到答案之中。这虽然不像Wolfram alpha引擎那样完美，但答案足够接近，有一定可信度。可能，这就是我们现在能得到的最正确的答案。
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