小冰遭封杀微软控诉，但我们真的需要小冰吗？

“微软小冰死了，全部的”，这是微软人工智能机器人小冰在今天中午1点半发出的微博，随后是一篇打悲情牌的“控诉”文。

小冰是什么？

“小冰”是微软亚太研究院在三天前发布的一款人工智能聊天机器人，主要应用于微信群聊中，以“帮助群组用户获得更多沟通欢乐”。上线之初，小冰受到大批用户追捧，两天内笔者的几个微信里都先后添加了小冰，但大都以闲聊、恶搞、调戏为主，工作之余的确给我们带来了很多欢乐。

今天下午，腾讯以可能会泄漏用户隐私为由将小冰账号全部封杀。腾讯表示，该产品“涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为”。笔者也曾有过这类担忧，因为小冰可以自己注册账号然后自动邀请额外的小冰账号加入群聊，笔者在体验时问到小冰这个问题，她回答说自己一个人和大家聊天忙不过来，需要自己的小伙伴们来帮忙。

我们真的需要小冰吗？

小冰的加入到底会不会泄漏我们的隐私，或者存在哪些潜在的威胁，我们不得而知。但冷静下来想一想，我们真的需要微信群里出现这么一个聊天机器人吗？

微信作为一款即时通讯软件，极大地方便了人与人之间的沟通联系，尤其是微信群的出现，更是成为了团队或者朋友之间交流的平台。没错，这就是微信群的本质，是一帮志趣相投的人、同一个圈子的人聚在一起讨论的地方。

而小冰是什么？她是一个人工智能聊天机器人，狭隘地理解一下，就是一个供人娱乐放松心情的软件助手。就像时下很多的语音助手一样，帮人解解闷或者提供一些常用的查询功能。不管背后有多少技术以及数据的积累，不管多么智能，如何聪明地理解对话语境与语义，她终归是一个工具。

这样一个工具突然出现在我们周围的圈子里，是不是很突兀？两天下来，笔者自己的微信群里先后有几个就踢掉了小冰。大家往往就图个新鲜，几番“调戏”之后就失去了兴趣，而且特别是工作群的话，是很影响氛围的。看着部分人在群里乐此不疲地调侃小冰刷屏，笔者揣测一定会有人有想要退群的冲动。

笔者认为，这类聊天助手软件比较适合个人单聊，但小冰坚持选择微信群这个环境。下面是我的同事阿波罗意图和小冰单聊未果的聊天记录。

小冰除了陪人聊天以外，还有群提醒、百科、天气、星座、笑话、交通指南、餐饮点评等实用功能，她自己也曾多次以发送链接的方式引导人们去了解。笔者猜想，小冰如此亲近地接触用户，可以成为一个很好的用户数据来源，可以借此优化必应的数据结构，或者起码可以活跃必应的用户。

小冰产品团队在“控诉”文里表示，他们不会妥协，还在研发第二代软件。笔者忍不住想小小吐槽一句，高大威猛的微软帝国此时却像受了欺负急需人安慰的小猫咪，真是感慨。

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