免费通话，用户痛点成了即时通信的烂招

易信在沉寂了多天之后，终于发布了易信3.0版本，最惹人瞩目的莫过于其无需流量的免费通话功能。在微信开创了免费通话的先河之后，易信的强势插入或将掀起即时通信领域的又一场竞争。

易信之前就频频出现免费牌，免费短信和语音留言成了其诞生之初的最大亮点，只可惜易信没能成功的阻击微信，反而落得不尴不尬。然而从微信电话本和易信的对比来看，免费通话更多的只是噱头，用户痛点再次成了即时通信软件营销的烂招。

微信噱头刚过，易信风头再来

微信电话本推出之后，无论是媒体还是用户无不拍手称好，但随后揭示的假免费又让人颇感失望。真正要实现免费通话是绕不过运营商的，而有电信背景的易信让免费通话显得更加真实，但效果如何让我们对比见分晓。

微信电话本本无可厚非，借助于流量和WiFi实现的免费通话是网络电话里的常见手段，在宣传上的误导以及用户对微信的强大期许，使得微信电话本毁誉参半。诚然和微信相比，易信推出的免费通话是真正免费的，通过电信的“专线电话”技术，使得易信用户在免通话费免流量费的情况下呼叫电信用户。不过易信免费电话有着很大的局限性，通话对象仅局限于电信用户，而且260分钟免费通话额度需要易信用户申请试用。总的来说，易信的免费通话在技术上比微信电话本更加可行，但不得不承认的是易信推出的免费电话功能，实质是中国电信通过补贴来赠送用户免费通话服务，其目的还是在于吸引用户。

微信的免费通话功能意在推广微信电话本，易信的免费通话则在吸引更多的用户，说白了都是在利用免费牌来吸引用户，借免费之名来营销罢了。

免费频频，难以改变的即时通信现状

微信的成功和免费概念脱不了关系，微信消息让我们减少了短信的使用量，语音消息节省了语音通话的时间，再加上诸多好玩的互动方式，一时间让三大运营商对微信感到头疼，而后则出现了易信、来往等阻击微信的即时通讯新品。

微信一家独大的现状是免费可以撼动的吗？易信的免费短信、免费流量以及免费语音留言最终都无功而返。马云希望借助来往和微信抗衡，“阅后即焚”、“扎推”、“涂鸦”等一系列好玩的功能却也难逃被放弃的命运。微信电话本的推出已经证实了微信和运营商相辅相成的关系，运营商也不可能再次大规模的封杀微信，也就是说这次易信推出的免费通话功能更多的是借势营销，来丰富自己的用户基数，很难对微信造成威胁。倒是抛弃免费概念，另辟蹊径的陌陌在没有大佬和运营商的支持下，走上了上市的道路。

免费难以改变即时通信软件的现有格局，我们无需对免费通话等营销有太多期许，运营商不愿意放弃自己的即得利益，软件商的营销宣传更多的是华而不实，概念永远大于实际效果。

运营商应顺势而为解决用户痛点

微信电话本的火热已可见用户对免费通话的强烈需求，4G时代流量业务的巨大潜力已经远高于语音和短信业务，三大运营商也纷纷表现出向流量时代转型的趋势，比如中国移动已经宣布在2015年将短信收费改成按流量收费。也就是说免费通话已是必然。

易信的免费通话离不开电信的支持，可以说电信的此举为免费通话提供了一个很好的思路。在VOLTE正式商用之前，易信和电信的合作形式或能开启免费通话的先河，借助免费通话即是对易信用户数量的积累，也是对电信用户的一个红利，即时通信软件为盈利提供了更多的可能和方式，比如社交化电商和O2O入口，这些是运营商所难以实现的。相比中国移动可以借此来拯救已经日落西山飞信业务，中国联通则可以选择和来往、微信等即时通信软件进行合作。牺牲运营商在语音通话上的巨大收益来推动免费通话业务，继而推动即时通信软件的发展，从短期来看是捡了芝麻留了西瓜，从长远来看却并非如此。

易信为目前免费通话的实现提供了可能，运营商赌上了未来，即时通信软件抓住了现在，用户则得到了最直接的福利，可谓三赢。运营商是否愿意顺势而为可谓是免费通话能否从云端走向现实的关键。

从用户的角度出发，在WiFi随处可见的情况下，电话费比流量费更让我们头疼，对运营商的吐槽已是怨声一片。免费通话的大旗已经举起，希望运营商能够审时度势顺势而为，切莫过度消耗用户情感，让免费通话成为永远的痛，只能沦为即时通信软件营销的烂招。

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