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| 本文作者： 胡侃瞎吹 | 2014-11-24 11:40 |
飞信，这个曾经辉煌过的移动互联网即时通讯行业先行者，一度被推上风口浪尖却归于无声无息。
飞信这个没有飞起来的“早起鸟儿”就在不久前重回人们的视线，得益于阿里巴巴近期正在与中国移动洽谈一项合作的消息，涉及中国移动飞信与阿里巴巴旗下移动操作系统Yun OS的深度合作。虽然目前尚未有实质性进展，不知是否能为处在“半死不活”尴尬困境中的飞信带来了一线希望。
说到鸟儿，电影《阿飞正传》中有一句台词深深的影响了我们这一代人：我听别人说这个世界上有一种鸟是没有脚的，它只能够一直的飞呀飞呀，飞累了就在风里面睡觉，这种鸟一辈子只能下地一次，那就是它死亡的时候”。这句话用在腾讯身上并不为过，腾讯这个没有国字号背景支撑，反倒飞得很高、很久，就是这样一个曾在夹缝中生存的企业在社交网络领域与传统运营商竞争中从未失手。反观飞信，笔者以为，它便是因为脚有力，却没有遇到风，所以他跳的很高，却没能飞得起来。
2007年5月份，中国移动推出飞信，声称要抢占社交网络大户腾讯20%的QQ用户。虽然未达到预期的目标，但凭借其双端互通，短信、消息无缝互转，并依托中国移动庞大用户群并进行推广、引流，飞信如同初升的骄阳依托特色优势不断发展，至2011年已拥有近亿用户量，曾跻身国内IM市场前三名。当然，整个发展过程用现在的眼光来看并不够快，不然飞信可不仅仅是“曾跻身国内IM市场前三名那么简单。
纵观飞信发展，其局限性不言而喻。对于社交属性的把握能力弱及软件自身定位不清晰是飞信存在也不可避免存在的问题，何谓不可避免？作为中国电信运营商老大，跨行业的开发对于国字号巨头来讲确实存在难度，其中一部分来自体制，甩不开膀子是其难言的痛。
当然，可以避免的问题也有很多，只是时不待我，飞信不扎实的翅膀错过了风，便再难翱翔——倒是腾讯这只呆鹅，乘风而起。当然，飞信的失败不管是从自身还是从外部其失败都是有迹可循：
1.局限性
众所周知移动联通电信用户群体划分明确，飞信开发及运营中其狭隘思路得到充分体现。在传统运营商固有思维模式、盈利模式、考核模式影响下，飞信的产品开发更倾向于竞争，这竞争不仅是与腾讯，更多是妄图通过“封闭”去打击联通、电信这两个老对头，而这点恰恰是其他社交软件在普通不过的谈不上优势的“优势”。笔者妄言，在移动的布局中，飞信担负的使命可能仅仅是竞争，而非改变。
直到2012年飞信才开通非移动用户注册，时移世易，在两年后的今天开来，这也仅仅是一次无奈的妥协罢了。
2.移动网络优化
飞信在增强用户黏性、抢占移动端市场方面为中国移动战略发展作出巨大贡献，但强大的功能优势与庞大的用户基群体却未能落得好评。消息与短信的转化，消息传递等功能本是优势，却成了飞信的败笔，就笔者自己而言就遇到过信息漏接、信息延迟等情况。在与同期的社交软件平台对比其最大优势便是消息与短信的无缝互转，它连接了电脑与手机，实现真正的即时通讯，包括现在的微信，也无法达到的即时通讯。现今微信的强大也仅仅是是基于移动互联网络信号改善与无线设备的普及，可以说微信真正“站在了风口上”。
谈到这里，我倒想提一提腾讯的发家史，在那个互联网刚刚走进人们视野的时候，腾讯能在众多社交软件中脱颖而出，依靠的就是优化。当时三家运营商矛盾突出，网络间掉线时有发生，这极大的影响了社交软件的即时性。正是这种矛盾造就了今天的腾讯，腾讯将社交软件的基本性能也就是信息传递速率优化到极致，最大程度上满足用户刚性需求，保障了用户体验，使QQ在几年间用户量已不可思议的速度递增。
3.移动网络普及
这便是我在前文中提到的“风”，数据显示在2007年中国手机网民仅达5000万，占网民总比24%左右，移动互联网的普及度较低，但是极不意味着没有市场，而是作为一个用户积累抢占先机的好机会，但是其软件优化能力使其口碑并未将先机把握住。
随着移动互联网时代的到来，智能终端带来行业性的变革，社交网络的多样化，人们对手机号的依赖逐渐减弱，飞信优势不再。
4.用户反馈
代研发与代运营造成了软件优化无法满足用户需求，软件是一个不断优化的过程，而飞信这个过程太慢，基础功能停滞不前，弊端凸显。由于自身的局限性，在飞信移动互联网时代初期未能抓住时机、扩大优势，在移动互联网时代中期缺乏对市场敏感度，缺少自身对社交网络需求特色化建设，也是其没落的必然性。
5.定位不清晰
飞信发展过程中一直在追随，却没有创造与挖掘，没能进行特色化建设，软件自身无技术优势。企业市场是个不错的选择，其优势不言而喻：信息直达、企业服务、号码价值。飞信已经在做，但起步太晚，走的太慢。
6.社交属性把控
飞信作为一个以用户为中心的社交软件，但却始终未能站在用户角度上去做产品，也未能在移动互联网社交大潮来临之际进行社交属性特色建设寻找立足点。在这个社交软件泛滥的时代，腾讯独大，但依然有一批找到立足点的软件异军突起，以陌陌为例，“约炮神器”固然不是什么优势，但也确实为陌陌带来了可观的用户量与信息流。从这点来看，传统运营商国企资源垄断所带来的诟病——思维的封闭，运营体制僵化，缺乏主动性在这场社交网络大战中体现的淋漓尽致。
所有APP的硬伤都是对硬件的依赖，飞信如此，微信也一样。手机、pad等移动智能端只是硬件发展的一个阶段，试想有一天这些智能移动设备被取代，还有APP的概念么？笔者妄言，电信运营商在对社交网络的不断探索中很有可能会成为移动互联网社交最后的赢家。
也有人认为腾讯、阿里巴巴等虚拟运营商会对传统电信运营商构成威胁，甚至革了他们的命，但是回归于理性，虚拟运营商依然依赖传统运营商。全国那么多基站不是一天半天垒起来的，那就是运营商的本钱，所有的软件最终将会回归硬件，毕竟它的存在即是为了服务于硬件，是一个不断优化的过程。
总结：
娱乐化社交最终会回归PC端，而移动互联网社交最终可能还要回归运营商，运营商一直在做，但没做好。比如飞信。
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