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| 本文作者： 苏疆之岚 | 2014-11-24 18:43 |
由于以往一些用于办公的应用反响平平，因此对迅速崛起的办公交流应用Slack，人们议论纷纷。Slack将所有来自邮箱、即时通讯应用的与工作有关的信息、文件、提示等集中在会话框中，并与Dropbox和Google Drive相连，信息能通过PC和移动设备检索。
Slack是建立在Glitch之上的，而Glitch是Flickr的创始人Stewart Butterfield与其公司Tiny Speck一起开发的线上游戏，在去年倒闭了。在筹备Glitch的时候，公司的四人分处旧金山、纽约、温哥华，因此他们一起逐步开发出一款通信工具，不断的往里面添加存档、检索等功能。他们经常使用该工具，以至于都不再使用电子邮件了。
在Glitch失利后，公司集中精力推广新的通信工具。他们将其命名为Slack并在2013年8月发布。结果Slack发展迅猛：每天有超过30万用户在用，付费用户突破73000。当公司转向Slack后，获得了1.63亿美元的融资。
Butterfield接受了外媒的采访，介绍了Slack的迅速发展史，并解释了他为什么员工说Slack很差劲。
你可以得到两方面的实惠。其一是透明度的增加：你可以看到别人正在做什么，没有必要一大早开公司例会；你不再需要类似阶段性报告的文件了。它还支持跨部门合作，工程师们可以看到设计师们的工作，技术团队也可以看到客户服务是如何处理。你所要做的仅仅是从其他频道的数据流上轻轻滑动手指。
第二点是公司内所有进行着的通讯表现为数字化的知识体系。在大多数系统中，知识基于邮件且零碎分散，就好比每个人都有自己的特点。但你将这些提供给他人时，他们在现在以及将来都会受益。所以当某人不管什么时候加入进来时，他的收件箱都不会是空的。曾做出的每个决定，进行的讨论，每次某人提起的资源、公司或组织机构，任何时候任何人分享的链接、交换的文件，所有的这些都是可以搜索到的，你要做的仅仅是回看而已。这是非常有意义的。
当你使用Slack的时候你会发现有着海量的信息，这往往会成为负担：因为信息是实时的、零散的，需要花费大量的精力才能跟上它。这就是所有资料共享的弊端。我想这需要一些时间让我们的组织和团队进行调整、改进。
我们正在做的工作之一是内在情感分析。想象你是一个经理，你在开个全员会议。你可以看到团队中正反双方争论的现场直播，能了解到基准点是什么。
当然，我试图将其灌输给团队中的其他人，但最近我觉得我们所做的一文不值。这真的太可怕了，我们应该为将其提供给公众而感到羞耻。虽然并不是所有的人都察觉到。
仍有提升的空间，我们还有很多工作要做，比如像Twitter中那样以非语言形式回复信息，或是点个赞。我们只做到了两年前起步时规划事项中的一半左右，还有很长的路要走。
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