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| 本文作者： 创业者说 | 2015-01-08 10:33 |
【编者按】本文的作者是时云联合创始人郭辉。
在刚过去的2014年，如果给创业企业打上一个标签，那么智能硬件这个标签一定是最耀眼的。去年大量的软硬结合的创业企业脱颖而出，成为媒体、投资人追捧的焦点，但是在中国任何热门的领域都必将鱼龙混杂，当互联网思维：专注、极致、口碑、快被很多创业者演变成：低价、抄袭、吹牛和快时，很多事情都变了味道。
不可否认，抄袭模式的确加速了整个市场繁荣，也使得大量的创业企业可以快速推出产品，因为抄袭现有的成熟产品设计和功能，使得他们能够极大地降低了研发人员、材料、元器件选择和供应链的谈判等硬投入成本，还有产品功能、外观设计和交互用户验证的成本和时间成本。
在这里面，对于创业企业来说，时间成本是最大的隐性成本，因为每延迟一个月推出产品，这个月全体人员的工资、房租等资金运营成本也是非常高昂的，毕竟创业企业在初期没有任何收入来源。由于时间成本无法分摊其他产品线，因此如何压低硬件研发和用户验证的周期成为了压低成本的最直接手段，成为相当一部分创业企业所追捧的“成功模式”的不二法门。
时云作为智能硬件领域的一个早期参与者，我们也不得不感叹在发展过程中所遇到“模仿+抄袭”的问题对我们的巨大伤害。在2013年的9月份，我们和竞争对手几乎在同一时间完成了第一代体质分析仪样机的设计，而且碰巧在同一个微信群里交流，发现双方的进度一致。当我们拿到产品样机时，做的第一件事并不是进行量产的准备，而是开始进行用户使用需求的调研，因为我们认为一款产品不能是创业者拍脑袋去猜测和创造用户的需求。
在传统的体质分析仪用户的使用体验中，最大的痛点来自如下三点：
1、用户在使用前要在设备上设置自己的身高、年龄和性别
2、当不同用户使用同一个设备时每次使用前要用按键切换用户
3、数据只能存储在硬件上，数据读取、记录、比对和理解是个非常复杂和不直观的过程，很多用户需要通过纸记录下来并输入电脑excel表格中
为了解决这些用户的使用问题，我们想到如果用户把自己的个体数据（身高、性别、年龄）输入到手机中，然后每次检测时手机把这些用户识别信息通过蓝牙发送到设备上，设备检测完数据再传回用户的手机app中，这是一个完美解决用户使用问题的最佳方案。
由于无须在设备上输入任何数值，同时所有的检测数据可以通过蓝牙同步到手机上，我们把体质分析仪上的屏幕取消掉了，让手机成为数据的采集工具，也能更方便同步到云端，帮助我们第一时间掌握用户的体征数据，当时我们的友商也是采用同样的设计理念。
开始内部使用测试的时候，我们让员工把样机带回家庭环境中进行测试，发现实际使用情况并不像我期望和判断的那样简单：很多员工反应最大的不便是当每次检测的时候都要去找手机，但是在家里的时候，多数情况下并不随身带着手机。如果想在洗澡后进行检测，而手机在卧室，特别不方便。
当时我们就面临一个困难的选择，为了解决这个问题从头再设计，还是赶紧把产品推向市场去抢先机？
最后大家讨论的结果还是认为，既然我们把用户的数据当作核心资产，并且要建立在数据的基础上为用户提供服务，那么用户的使用体验是第一位的。所以我们决定重新开始，要设计出一款让用户能够脱离手机使用的智能硬件。
要达到这个目标，远远不是给设备增加一块屏幕那么简单，他需要解决的问题包括：
1、当不同用户使用同一个设备，设备如何自动识别用户并调出（身高、年龄、性别）的参数完成计算；
2、如果家庭中几个用户的体重接近，如何识别？
3、如果家庭中有孪生兄弟姐妹，不仅体重，各种体征参数也接近，这种状况如何解决？
4、当用户的体征数据出现变化，设备如何准确的识别用户？
5、设备中不同用户的数据如何通过蓝牙与手机和云端的用户保持同步？
6、当用户在不同设备上检测时，手机端和云端数据如何正确同步？
7、当设备赠与和转售的情况出现，如何保证新用户方便使用？
为了解决上面的问题，我们花了4个月的时间进行研发、调试的工作，为了达到最佳的用户自动识别体验的灵敏度和正确率的最佳配比，我们反复测试了自动识别的范围阈值。
2013年12月，我们的友商发布了产品后，我在雷锋网上发布了一篇文章，讲述了我们的产品为什么要延期推出的原因，友商创始人看到那篇文章后在一个微信群里里叫嚣说我们根本不懂体质分析仪的工作原理，他认为要么不能脱离智能手机单独使用，要么就必须在设备上设置用户选择按键，让用户像使用体重秤一样简单使用体质分析仪是不可能的事情。
因此我在文章的最后段落我写到，我相信我们的设计将来一定会成本大家都选择的标准，但是我们会申请专利，希望竞争对手不要抄袭。经过了4个多月的研发，我们的第二代产品完美实现了我们当初预期的功能，让用户可以脱离手机也能简单使用体质分析仪，在4月的发布会之前我们也抓紧申请了发明专利，做好了竞争对手可能会抄袭这个功能的防范。
果不其然，首先在2014年9月份，市场上出现了一家公司推出的体质分析仪就完全照搬了这个功能。随后10月底，我们友商的第二代产品上市，也推翻了他们去年在雷锋网发表的文章里所提到的“无屏代表的智能体质分析仪对传统产品的完美进化”的观点。该产品不仅抄袭了我们的核心功能，连很多细节也照搬过去，包括电池外观定制。产品的尺寸也从原来的350*350变成和我们一样的300*300（我们当初产品选择这个尺寸不但提升了体重的检测精度，因为利用4个脚的压力传感器进行计重的设备尺寸越大单次检测误差越大，同时还符合中国人的脚的尺寸，并且这个尺寸也和中国卫生间的地砖尺寸完美契合，能整齐摆放），连产品的广告片也是我们的广告片的翻版，除了模特换成了老外。
当我在微信群里质问友商的两个创始人为什么会抄袭和翻版时，一个创始人的答复是：有本事你去告我们啊。另一个创始人的回复则有技巧的多：是不是智能体质分析仪加一个屏幕就侵犯了你们的专利？国外的Withings和Fitbit你们更应该去告啊。在这里我不得不再次说明，我们申请的专利是设备用户自动识别，并且通过蓝牙与手机同步，同时同步到云端这个完整过程的发明专利，我们的技术实现路径和国外的Withings与Fitbit 设备用户智能识别（通过WiFi直接同步到云端再同步回手机）是完全不同的技术路径，但是被他们偷换概念说只是在设备上增加了一个数据显示的屏幕。
现在这种情况在创业企业中愈演愈烈，在本文撰写的前几天，我们的另一个友商的color版上市，基本就是我们青春版更换了logo，两个产品放在一起普通人很难看出区别。为什么会导致这种情况出现，我觉得有如下的几个原因：
1、专利意识淡泊，同时专利的保护成本过高而模仿的惩罚过低，使得大量的企业愿意铤而走险，因为节省下来的成本是非常可观的，能帮助企业快速推出产品并有效压低前期研发成本。
2、国内销售渠道缺乏足够的知识产品保护意识，在国外，只要在销售的产品有侵犯知识产权的风险，产品就会被下架，而我们的友商的产品在第二代产品的蓝牙认证、CE认证和国内的安规认证注册号还没批准的时候照样正常销售，即使有消费者提出这些问题也并不影响他们的正常销售。
3、成王败寇的传统文化观念使得大家只认可成功，过程中的缺陷就容易被忽略。这点我特别有体会，几乎每个创业者都对抄袭表示深恶痛绝，但是前提是抄袭者并不是自己身边的朋友，这时大家会表示一致的愤怒并声讨，可是当抄袭者是自己身边甚至是熟识者，则基本都会噤声，更有甚者有人会说在中国你创业就必然会面对抄袭的问题，关键是你能不能做大，如果你不能做的比他强，那你被抄导致的损失就是活该，人家融到资了市场做的更好你说再多也没用。在这时我才深深体会到罗永浩老师的黑白分明的道德洁癖和站着把钱挣了的坚持在中国创业者中是多么稀缺。
虽然在零售市场上，我们的竞争对手凭借着资金优势和价格优势不断蚕食我们的产品销售份额，但是我们也发现了一个新的销售渠道，那就是2B的商业合作，在这个领域的合作者往往是大公司，他们非常重视知识产权，在选择合作企业的过程中会把法律风险当成一个重要的评估对象，而我们的发明专利则成为我们与这些企业合作的基石。我相信在未来，随着国家对知识产权的重视程度的加深，中国照抄最终一定会转变成中国智造。
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