探访Moto总部：Moto在说什么、做什么？

近日，位于芝加哥市中心的Moto全球总部首次向中国媒体开放，雷锋网也作为首批受邀媒体进行了探访。

Moto总部所在地Merchandiser Mart建于1931年，是当时世界最大的商业大楼和建筑，至今仍是芝加哥最高大上的地标性商业建筑。在此之前，Moto总部位于芝加哥西北40公里的Libertyville小镇上（相当于北京亦庄），在Google收购Moto后，Google决定将Moto总部搬迁到市中心，而有趣的是，这两天又看到陈年在访谈中解释凡客总部从市中心西二环搬迁到亦庄的原因，而在笔者看来，这样的一出一进，其实都是反映的同样的商业逻辑：通过总部的搬迁为企业加入新的可增长元素。 

（位于芝加哥河畔的Merchandise Mart）

 Moto：年轻化&与潮流接轨 

如果你去过Moto位于LibertyVille的老总部，你会发现这是一个类似Google Plex的园区，处处体现出工程师的气息。既然如此，为何Google在收购Moto后还要大费周章，将总部搬迁到市中心呢？在交流中Moto的PR经理Danielle表示，Moto从郊区搬迁到市区，除了为了吸引更多年轻人加入Moto外，还因为这里离潮流更近，可以随时更好地了解潮流动向和消费者的想法。 

与之对应的是，在此前杨元庆在CES接受采访时谈及Moto也表示，未来Moto的Logo将会是一种多种颜色的设计。可见在联想“业务模式围绕着互联网转型”要求下，Moto也会加快年轻化和与潮流接轨的过程。 

 

（Moto总部18楼的电梯入口图案。由消费者体验设计高级副总裁Jim Wicks亲自设计。） 

工业设计是Moto的核心竞争力 

这次探访全程Moto最突出的一点是：工业设计是Moto的核心竞争力。Moto总部包含数十个大大小小的实验室，这次Moto对外开放的物理实验室、音频和声学实验室、EMC实验室、工程实验室、设计与模型工作室等区域均给人留下了深刻的印象。 

例如Moto在研发产品的结构可靠性上，Moto是这样做的：“每一个产品我们在设计的时候都会创建一个成千上万小块组成的三维几何模型，然后我们把它放到电脑里去模拟做不同的试验。”Moto会模拟结构件和电路板上面大概近两千个元部件和焊接点从角度和方向的跌落的受力情况，当发现有一些角度有不合格的地方，Moto就会回到上一步进行修改，直到数据符合要求。一个成型的产品Moto大概需要运行1200多个模拟实验，以保证Moto产品在“设计出色”的前提下有着超高的质量可靠性。而最终Moto将产品制作出来的时候，物理上的测试和电脑的模拟是相当吻合的。 

 

（物理实验室的结构可靠性分析 ）

又例如在声学实验室中的噪声环境展示，在一个狭小的模拟嘈杂环境里通过语音指令启动Moto Voice服务，当时我们这些站在周围的人都没有听到语音指令，但在头像前面的手机却对此做出了回应。Moto工程师对此很得意地称，其他竞争者噪音的消除技术，都没有像Moto做得这么好。

（在嘈杂环境中进行语音识别测试）

设计就是制造 

3D打印、模块化设计、外包生产等降低了硬件创业的门槛，也有许多互联网公司借此杀入智能硬件领域，这些互联网公司往往能做出很好的设计效果图，但在最终向消费者交付产品的时候却会遇到各种各样的问题，那么对于“不会在设计上做妥协”的Moto来说，在解决从设计到生产过程中又有什么经验呢？ 

对于这个问题，Moto消费者体验设计高级副总裁Jim Wicks的回答很简单：“设计就是制造”。在他看来，设计是一个整体的过程，从最初的设计理念、怎样从工程师那里把理念变为一个产品，以及后勤的零部件选购、生产等问题，这些东西加在一起才叫做设计，而“画一个图纸”，这只是设计的一小项而已。Moto的工程高级副总裁Iqbal Arshad则补充称，在加入联想之后，在供应链上有了更加强劲的实力和优势，因为联想有着世界一流的供应链，这也将会助力Moto生产出世界一流的产品。 

在这一点上，Moto的设计与模型工作室起到了至关重要的作用。Moto具有大概40年的模型制造经验，“模型制造能力在整个产品制造的过程中，起到了一个至关重要的作用，能帮助我们在较短的时间内把实际产品做到最好。” 

 （Moto设计与模型工作室，典型的Workshop设计） 

重回中国，Moto需要“互联网思维” 

尽管有着过硬的质量和超强的设计，但Moto想要重回中国，打出一番天地绝非易事。如杨元庆此前在CES接受采访时称，中国智能手机的市场将会放缓，市场中心正在从高端转向中低端，而在联想的战略组合中，Lenovo走渠道运营商路线主打中低端市场、Moto走市场化路线主打中高端市场，这也对Moto提出了更高的要求。 

一直以来，Moto都是以一种传统、可靠的形象出现，这一次Moto总部对中国媒体开放，毫无疑问是希望借此机会展示Moto在手机设计制造上的积累，释放重回中国的强烈信心，为即将推出的3款新产品开路。但如果想要借此打动80后、90后的主流消费者，除了在产品设计和质量上做到极致之外，更要放低身段，采取更灵活和具有针对性的营销手段，用“互联网思维”的玩法对用户、产品、企业价值链以及整个商业生态的环境进行重新审视和思考，将Moto的内在价值转化成能为这一群体所认可的价值。Moto将总部搬迁到离消费者和潮流文化更接近的市中心，并推出个性化Moto Maker定制服务等举措只是开了个头，往后还有更长的路要走。

Good Luck, Moto!

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