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| 本文作者： 张驰 | 2014-09-26 11:56 |
苹果一向是高品质的代名词，在9月的发布会后，CEO库克也表示，新产品Apple Watch本可以在今年发售，但为了确保质量，为用户提供最完美的体验，他们还是决定推迟到2015年。
但人非圣贤孰能无过，就在前两天iOS 8.0.1致大量iPhone 6/Plus出现运营商信号丢失和Touch ID指纹解锁失效，苹果昨天速度撤回iOS 8.0.1，今天也正式更新iOS 8.0.2，恢复变砖问题。另外，由于iPhone 6 Plus更大更薄，有消费者称将iPhone 6 Plus放在口袋中时会很容易弯曲。除了这两件事外，其实苹果近几年也犯下过好几个错误。
2012年9月，由于与Google关系紧张，苹果随同iOS 6发布了自家地图产品，而此前都预装的是Google地图。结果，新地图糟透了。
iOS用户很快发现苹果地图的导航、地址搜索都存在问题，地图上也缺乏详细说明，方向指示也引人“误入歧途”。CEO库克不得不发表公开道歉信，并解雇了iOS主管Scott Forstall，他曾是乔布斯时代的资深高管。库克还建议用户们在问题解决前使用其他地图产品。
库克说：“我们所做的事都是为了让我们的产品成为世界上最好的产品。我们将不懈努力，让苹果地图达到极高的标准。”
现在苹果地图好多了，但与Google相比，还是有不小的差距。
2010年6月苹果发布iPhone 4后不久，有用户发现手机在接受信号时存在问题。用户用手握住iPhone 4左下角时，信号会减弱，并出现通话中断。上市3周后，苹果承认了这一问题，时任CEO乔布斯表示，解决这个问题的最好办法就是换一种方式握手机。他的另一个建议是，买个橡胶保护套，这样手就不会遮住天线了。
后来，在一次新闻发布会上，苹果展示了大量数据，表明其他手机也有这个问题，同时表示愿意向消费者全款退款，并花费2亿美元向用户免费赠送手机套。乔布斯当时说：“我们并不完美，手机也不完美。但我们希望用户都满意。”
苹果后来对软件进行了升级，改变了信号强度的显示情况，还修改了iPhone 4的设计以解决天线的问题。但正是由于天线问题，白色版iPhone 4直到2011年的4月才上市。
当然，iPhone 4也是苹果手机变街机的开始，虽然有天线问题，但在2010年7月免费发放手机保护套时，美国已有300万人购买了iPhone 4，之后还有更多。
MobileMe是iCloud的前身，也是苹果少数几款失败产品之一。2008年7月，苹果发布MobileMe时称，它能让邮件、日历、联系人、照片和书签等内容在所有苹果设备上同步。
但MobileMe的开端极为不顺，Mac无法与MobileMe服务相配合，导致用户们不能访问数据。用户们在注册这一服务时遇到了不少问题，而注册成功并正式使用后，MobileMe也时常为用户工作带来困扰。
苹果还为此事件专门设置了一个特别的页面，列出所有的问题，并在用户使用MobileMe服务时进行提醒。尽管如此，MobileMe在2008年7月16日至7月18日的宕机高峰期，还是导致部分用户丢失了10%的邮件。
这件事让乔布斯很生气，他在一份备忘录中称，与iPhone 3G等产品同时推出MobileMe服务是一错误。“MobileMe说明我们在互联网服务上还有很多的东西要学，MobileMe的前景很广阔，我们必须在年底之前让它成为一项令人自豪的服务。”
但苹果最终在2012年6月关闭了MobileMe，后继者是iCloud，但后者也有自己的问题，比如艳照门。
距离9月的发布会还不到1个月，但这期间苹果也是失误频频。
在新iPhone发布前一周，苹果出现了女星艳照门的事件，黑客从女星iCloud帐户中偷走大量艳照，这也让不少人对iCloud服务的安全性提出质疑。后来，苹果开启了双重认证机制，提升iCloud安全性。除了输入密码之外，使用双重认证后用户还需输入二级识别码进行验证。
在iPhone 6发布会时，也出现了一些问题。发布会实况视频崩溃，很多用户听到的并不是库克在说话，而是翻译。苹果向所有iTunes用户免费赠送U2最新专辑的做法，也引起了用户反感，有人称他们不喜欢音乐，也不知道U2是什么。
9月12日iPhone开放预订时，苹果商店出现了数个小时宕机，但当用户转到运营商网站时也现出了网络障碍。产品发布那天，苹果的预订系统也未能正常工作。在宕机事件后，旧金山和一些地区的苹果商店无法使用预订系。
iOS 8正式发布后，用户发现存在诸多漏洞，HealthKit功能也存在缺陷，为HealthKit开发应用的开发商都无法推出他们的软件。之后又出现了系统更新后变砖，以及iPhone 6 Plus变弯事件，可谓波折不断。
via cnet
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