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去年11月11日，微信伺机推出微信电话本，一下子点燃了免费通话的市场。紧接着360、网易、阿里都纷纷高调上线App抢夺市场，原因只有一个：通话作为最直接的实名社交，将会成为下一个巨量级的移动互联网入口。
然而这个市场的竞争并不像看起来那么简单。要想做免费通话，除了要在语音传输的技术上下功夫，还要投入巨额的资金补贴市场。在雷锋网查阅了行业报告后惊奇的发现，拥有免费通话App最大市场份额的不是微信，不是360免费电话，而是一个名叫“有信”的产品。
但是，随后雷锋网编辑查阅资料发现，互联网上竟鲜有关于“有信”的宣传，而且资料显示这家公司成立的时间还不到三年。这让我们有些错愕，究竟有什么杀手锏，让这家年轻又低调的公司做出这样的成绩？带着许多的疑问，我们来到了位于深圳的有信公司。
“我们是一家创业公司”
“我们是一家创业公司”，在雷锋网编辑采访有信COO刘开良时，他多次提到这句话。但就是这么一家成立不到三年，员工不过百人的公司，仅A轮融资就高达2亿美金，用户数量过亿，并被行业称为“最有可能颠覆微信的种子选手”。
去年微信电话本刚进入免费通话领域的时候，有信的团队就已经在这个行业耕犁了10年。从最初的PC端免费网络电话UUCall，到PC和移动端兼容的少量收费的KC，再到如今专注在移动端的“有信”，有信团队从头到尾参与了免费通话行业的发展。为了解放传统话费对用户的通话捆绑，有信走了很长的路。
不过，有信的成绩单显然很优异：占有免费通话40%以上的市场份额，稳居行业第一。定位为一家创业公司，并不是有信的劣势，反而是敏捷的市场反应和快速执行力的保证。
“我们最大的优势，在团队和技术”
“免费通话的门槛并不低，这不像是研发一个普通的产品，临时组建一个技术团队就可以，免费通话App需要长时间的投入。”刘开良向我们介绍。
早在2005年，刘开良就开始试水网络通话软件KC。彼时，移动互联网热潮尚未抵达，通话费用堪称昂贵，KC作为一款网络电话软件，只需支付少量的费用就可以在PC端任性的拨打免费电话，发送免费短信，培养了大批忠实用户。感知到了强烈的用户需求，2012年，有信公司成立并推出独立App有信，专攻移动免费通话，刘开良笑称，“现在回头看看，那时候虽然技术准备已经很充足，但产品问题还很多，不过令我们惊讶的是，刚把有信放到应用市场就引发了长时间的极高的点击下载，这让我们觉得，选择免费通话的切入点，这一步走对了”。
经过了解，有信的技术团队堪称豪华，成员大多来自华为或者腾讯，拥有10年左右的通讯或互联网行业从业经验，对于如何做好通讯和移动社交产品有深刻的感悟。为了更好的通话体验，内部专门组建了独立的语音引擎团队和完善的数据跟踪体系。在业界，有信不仅拥有最丰富、完整的线路资源，最智能的调度平台和能力，还独创“智能路由算法”。
2014年初，腾讯在内部邮件中将有信列为竞品并禁止任何曝光，这“荒唐”却成为了有信实力最好的证明。
“免费通话，通话质量和用户体验是第一位”
刘开良说，“尽管产品起步很早，有先发优势，但我们依旧觉得，为了更好的用户体验，我们要做的还有很多。”
从2012年到2014年6月，2年有信积累了5千万的用户，实现了“从无到有”的跨越。这一家在媒体面前极少曝光的创业公司，在去年的下半年又迅速积累了另一个5千万，现在已经跨入亿级用户行列。
“我们吃过很多亏，犯过很多错，但是感谢这个过程，我们比同行更知道用户要什么。”在早期，不论是产品定位，还是附属功能的选择和呈现上，有信团队内部都有很大的争议。当时的移动互联网里没有人做完全免费的通话App，这个市场究竟是什么样，用户到底需要什么，都是有信一步步的尝试和探索得来。
当聊到同行的App时，刘开良的感受是，这个市场才刚刚打开，产品不应该做的太复杂。用户的核心关注点永远在免费通话上，是不是真的免费，通话质量究竟如何才是赢得用户的关键。
“我们没有大公司产品的战略使命，唯一在考虑的就是如何给用户更好的体验。”刘开良说。雷锋网编辑发现，有信在宣传上一直很低调，互联网上他们的相关动态少之又少。“用户进入有信大多数都是口碑相传，这让我们很欣慰。经过这两年的探索，团队能力有了很大的提升，2015年，财力和人力投入会加大。”如果说前两年的积累和探索是在热身，那么现在，风已到，有信要开始奔跑了。
“如履薄冰但是心怀敬畏”
“我们感谢同行，仅靠有信单举免费通话大旗力量太薄弱，这么多大佬级的企业进入到这个领域，用户的接受程度更高，更多三四线城市的用户开始接受打电话免费原来是真的了，而这些人群恰恰是免费通话App最大的受众群体。”刘开良表现有些许的兴奋。如今面临着免费通话百花齐放的局面，领头羊有信反而是抱着开放的态度，积极的调整自己，迎接后起之秀的挑战。
从贝尔发明电话到现在，打电话的形式其实始终没有变化：拨号-等待-说话，直到OTC上产生语音变体、后4G时代来临、运营商开始提供通信管道，这一切都在表明数字化颠覆传统通信线路成为趋势，随着虚拟运营商的加入，通信资费越来越低，硬件设施不断完善，免费通话App已经成为下一个被争夺的万亿级市场规模的平台入口，更重要的是，这个市场刚刚打开，创新机会还很多，颠覆也将难以想象。
尽管打电话被称为最简单的实名社交，但有信想做的不仅于此，他们还要搭建语音社交的平台，利用他们的语音优势，尽可能进行更多的社交探索。
刘开良称，被称为“最有可能颠覆微信的种子选手”，这让他们如履薄冰，但是有信2015年最大的关键词是聚焦和合作。不是要成为谁，而是秉持着最开放的态度，欢迎一切合作伙伴。保持创业公司的心态，积极合作，将自己的精力解放出来，聚焦到用户体验上去。
雷锋网推测，当免费通话App市场成熟之后，各大免费通话App会寻找自己的垂直领域，如商务、多人通话等，而有信要服务的对象很简单，即有解放话费需求的用户，并为他们提供语音社交服务。这个语音社交更像移动版的知乎，或是语音版的兴趣小组，你可以在里面找到一起爬山的伙伴，还可以找到媒体圈的记者打电话聊聊行业的发展。
整个采访的过程中，用户体验这个词被根植到了雷锋网编辑的心中，它似乎已经成为有信的特殊符号，也必会成为有信飞速奔跑的强大载体。免费通话App市场还没有霸主，会是领头羊有信吗？我们拭目以待。
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