1
| 本文作者： 金红 | 2015-01-26 09:54 |
「今天是谁的演唱会？」当周日晚上十点我在深圳体育馆外好不容易搭上出租车的时候，司机如此问道，显然已对此习以为常，此时体育馆外都是一群手拿荧光棒等车的年轻人。
「不是演唱会，是发布会。」我回道。没错，彼时刚刚结束的便是由臭美文化传播公司举办的“2015深圳首届O2O美发节主题晚会”，虽然现场4000人几乎以柳岩和韩庚的粉丝为主，但是当晚的主题不是演唱会，而是一个APP的发布会，一个自我标榜想要颠覆美发行业的APP，臭美美发。
在体育馆开发布会，请来男神韩庚和女神柳岩站台，百多部的iPhone 6抽奖，如此土豪的App发布会可谓少见。那么这款App打算如何颠覆美发行业，雷锋网编辑第二天便前往臭美所在公司对臭美CEO刘世康做了一次专访。
「需求啊！基于那些没有被满足的市场需求和机会。」臭美此前一直在做社交媒体，谈及此次突然转型做O2O，刘世康如此解释道。也正因此，刘世康才会在去年被邀请加入臭美团队，擅长做商业模式架构以及线下资源整合的他在14年8月正式加入臭美团队后开始着手准备臭美的O2O商业模式架构，从运营到产品经理再到CEO，他只花了三个月。
「其实这次的App从设计到上线，我们只经历了56天时间。」坐在我对面的刘世康强调道，随即将手中的烟吸入口中，吐出一圈烟雾。「这里就是我的办公区」他拍着自己坐着的沙发又指了指面前的茶桌。
在刘世康看来美发可能是中国所有消费领域里最乱的一个行业，它是可以做到单次定价的行业，两个人在同一家店使用同一个产品可能会存在不同的价格，今天和明天也会有不一样的价格。不过正是因为乱才让这个有着巨大市场需求的市场在互联网的浪潮下没有人愿意跨界，「希望臭美能够成为美发的一个入口，构建一个和谐的生态圈，用户商户之间做到透明化标准化。」
在目前的美发行业，几乎没有不发卡的美发店，这让消费者和美发店之间形成了一个强消费的关系，不过这限制了消费者的选择，而且在刘世康看来，正是因为过度发卡而加速了美发店的破产，「因为你永远都在“欠”客户的钱」。“去卡化”便是臭美的初衷，将线下的美发店资源整合在一起，用户使用臭美App在臭美商盟店进行消费时，可享受VIP级别的优惠，而这些VIP优惠卡是由臭美集中购买然后分散给用户使用，相当于购买了一个账号，然后分享给多人使用。而对于商家来说，也省去了办卡所带来的壁垒，同时能够更安心的做好服务。
作为首发城市，臭美此次在深圳选择了800家美发店与之结成联盟，占据了整个深圳美发店的15分之1，这些店是如何筛选的？「第一、多维度历史，比如成立时间需要三年以上，能活下来三年，有它的道理；第二、有多少个发型师，一般是至少六个发型师以上；第三、是这个经营环境，面积规模，我们是优先选择大的店。第四、综合口碑。」对于未来，刘世康表示会逐渐扩大规模，不过对于选择商家的标准不变，不合格的店永远不会加入到臭美美发中，更多的是覆盖到全国范围的店。
「倒逼商家做好服务」在整个访谈中，刘世康多次提及这句。在他看来，此次臭美的O2O实际上是一个倒逼的模式，迫使以消费满意度为核心，回归美发服务的本质，回归手艺人的本质。臭美为商家吸引了更多用户，不过也为用户提供了更多选择，那么此时商家之间拼的则是服务。
「我们不是团购」刘世康强调道，「我们希望能走出一个不同于淘宝、美团和大众点评的O2O模式。」
既然打算用互联网革美发行业的命，那当然少不了以互联网的思维来做产品，即性价比，先用户再服务，以低价获取大量用户，再通过服务赚钱利润，那么作为传统行业的美发也可以玩性价比？
「任何门槛都没有」注册APP就能享受800家任何一家美发店的VIP优惠？是不是有什么条件，比如只有消费了多少级别的才能享受这个优惠，而洗头剪发这种小级别消费则不能，我赶紧问出这个我最关心的话题，而刘世康则迅速打消了我的疑虑。「这就是所谓的互联网思维嘛！」
看起来似乎互联网思维在美发行业也能完美结合，不过既然是玩性价比那就要降低价格，那么商家又能从中得到什么，他们为什么要牺牲利益来玩这样的一场跨界游戏，「更多的客户以及客源的稳定性」这是刘世康觉得臭美能给他们带来的最大利益，「美发是个过度竞争的行业，深圳有14000家美发店，其实这个数字是多了，门槛低、竞争激烈、过度金融化导致每年20%的美发企业破产，如果现在加入臭美商盟给你足够多的客户，你还会破产吗？」当然，在说服商家加盟的过程中确实不是很顺利，其中最难的就是双方的标准化统一。
臭美声称不会在消费者消费中赚取差价，那么臭美将靠什么产生利润？「打赏，商家的打赏」对此刘世康介绍道，商家会根据臭美为其带去的用户以及消费情况而额外提供奖励，他们称之为打赏，而臭美也会对那些消费者满意度高的商家反打赏。
当然，靠商家的打赏显然不是长久之计，那臭美将如何寻求赚钱的渠道，「臭美就没想在美发行业赚钱，未来可能会靠跨界，靠重度垂直来做爆品，目前来说肯定是会亏钱的。」刘世康口中所谓爆品即臭美将推出自己的美发产品，供货给商家，到时候会统一价格，这也是标准化的一步。
所以，臭美是打算做美发业的小米？对此，刘世康笑着说，「我们要做美业界的小米」
「美发相对于手机来说，消费频次更高，绝对的刚需，活跃度很高，在我们走完优质客户资源、产品标准化、提高满意度之后希望能成为一个为整个社会服务的App，未来会跨界美容业，这样，我们面对的就是1.3万亿的市场，生活服务类第四大需求，而且还是特别有成长性的市场，去年美业的消费额增长速度超过了其他方面。」在刘世康看来，美业的O2O还未真正开始，目前的美发O2O只占市场的千分之二，这给了臭美很大的机会入口。「我认为美业O2O的未来一定要经过从重到轻，从繁到简的过程，如果一味地做轻一点跑快一点，这样的O2O一定活不下来」
「美发行业第一个干革命的自组织」刘世康如此形容自己的团队和正在做的项目，「我曾经做过一个承诺，美发不做好，不跨界，深圳不做好，不出城，死都死在深圳，就这个决心。」说完，又吸了一口手中的烟。
在采访的最后，我问他自己是不是一个臭美的人，刘世康干笑了两声，很快又给与了肯定的答复。「臭美是一种生活态度，一种品质的体现，一个人把自己打扮的漂亮一点不仅给自己带来自信，也能给他人带来愉悦。」其实就在去采访之前，和几个同事在用餐之时谈到一个人自我装扮到底是为了愉悦他人还是愉悦自己，当然，最终的妥协答案是既愉悦了他人也愉悦了自己，因为你在愉悦别人的过程中享受了自信从而愉悦了自己。其实说到底，爱美总是没错的。
另外据刘世康透露，目前臭美App正在进行B轮融资，具体金额需到时公布。
雷峰网原创文章，未经授权禁止转载。详情见转载须知。
