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两年前，唐波和吴文良想一起做一家新公司，至于要做什么，并没有限定具体的产品。吴文良回忆，当时他们讨论的方向很抽象，所以最终达成的共识是——Connect Unconnected，“就是把那些没有连接的东西连起来。”
听上去很像“万物互联”那套过时的话术。但实际上，他们的重点并不是那些没有连接的设备，而是每一个与亲人处于分离状态的个体。数据团队曾告诉吴文良：在中国，这类人群的占比达到了 97%。
（从左到右依次是：副总裁钱晨，高级副总裁吴文良，CEO 唐波）
一
镜子、平板、音响，看到实物之后，三个记者对“亲见 H1”表达了不同的感知。场面倒不尴尬，因为若给 H1 划分一下品类，唐波自己也给不出一个合适又精确的答案。当然，官方语境里的产品功能名还是有的，叫“智能座机”。
现在还有人在用座机吗？工信部最近发布的一份报告能回答这个问题：
10 月，全国固定电话用户减少了 74.3 万户，今年累计流失数量达到 665.1 万户。截至 10 月底，全国固定电话用户数量约为 2.87 亿户。
虽然不知道固定电话的命运是否会与 BP 机相似，但至少有一点可以确定——当下，固定电话的用户还在加速流失。
以此为背景，唐波、吴文良、钱晨似乎便有点非主流了，他们三人至今仍是坚定的固话用户。
在唐波看来，固话的特点很鲜明：简单，可靠，信任。“你不太会把家里的电话号码告诉一个不太熟悉的人。”钱晨则表示或许是自己太老派：“用座机有一种情感的东西在里头，打到家里有人接的时候，说明那个人在家。”吴文良随即帮他总结：“就一样，踏实。”
当然，固话用户的身份倒不是他们做亲见的原因。用钱晨的话说，“不能一上来就把自己做窄了。”只不过他们“Connect Unconnected”的使命，显然与“重新定义固定电话”产生了交集。
二
2016 年 2 月，唐波和吴文良携亲见第一款产品 S1 亮相 MWC 时，他们被媒体称为“大叔级创业者”。在亲见官网上也可以看到，其核心团队均有 20 年左右的从业经历。清一色的“大叔”。
值得一提的是，除了 CEO 唐波以外，核心团队的其余六人均为摩托罗拉的老员工。他们是中国通信行业最早的一批人，所以很清楚，如何更有效率地应用技术，以及更有质量地应用技术。
在商业世界里，追求效率往往更容易找到最优解，比如同质化严重的智能手机；而一旦到了“最优解”阶段，一些工程师便会觉得乏味，比如终于从手机行业退休的钱晨：
“对市场有不同的理解，便会产生不同的产品，这个东西是对技术重新做裁剪，兴奋的就是试的过程。手机呢？手机已经没有对技术重新裁剪的那种东西了。”
回头再看亲见 H1。为了保证高品质通话，H1 可以插 SIM 卡，支持 VolTE，钱晨解释：“WiFi 最大的问题是中间过的节点太多，哪个节点突然变窄，音质和图像品质就会下来。”声腔也得讲究，“想做好拾音，麦克风一定是两个以上，拾音的同时需要消噪，但又不能全消，全消了声音就太干。”
总之，这需要软硬件齐活。
采访进行中，吴文良索性对比了两种网络环境——WiFi、VolTE——下的视频通话质量，将画面投射到电视上之后，两者的差距的确明显。
前段时间，他们还无意中做了一次测试。钱晨因身体不适留在北京家中休养，唐波、吴文良则去了南京研发中心。三天的会议全程用 H1 进行视频通话，“最短 5 小时，最长 12 小时，中间没有一次卡断。”
“这种沟通很轻松，而且很可靠，这也是为什么我们除了支持 WiFi 还支持 4G 的原因。因为只是 WiFi，没有 VoIP 的话，QS（Quality of Services）是相对比较难保证的。另外，中国还有很多地方是宽带到不了的，但中国的 4G 覆盖非常好。我们让用户可以选择。”唐波说。
三
硬件是个坑，这几乎是一种共识。钱晨不止一次地提到，“只要是做生产，一定肚子疼。肚子疼的时候也只能熬着，熬着熬着就过去了。”但实际上，这并不是件一厢情愿的事情，很多厂商也愿意“熬”，却总是卡在供应链这一环。
H1 造型奇特，结构件需要定制，这一度难住了一群老同志，“找手机供应商，他没这么大吨位的模具，找家电供应商，他又做不出这个精细度。”江湖地位在那，对方不好意思把话说得太绝，只是好言相劝，“国内的做法都是把它切开，分成两件走。”
被否定了太多次之后，吴文良也很绝望，甚至已经让设计师去做一个备选方案，但在彻底放弃之前，“终于有一家供应商把它造了出来。”
“供应链重要是策略，而不是谈价格，”钱晨补充道，“如果他很认可你的未来，他基本上就是做一个科研类的东西，对他的发展也很重要。这么小一个公司，又是个新品类，拿量去忽悠，没有人信的。”
“有一点画大饼的意思。”记者质疑。
“画饼没用的，行业里都是聪明人，你骗谁呀，谁能上你这当？”钱晨反问道，“你只能跟他说我希望五年以后怎么样，大家能不能共生、共成长，讨论的是这件事。”换句话说，供应商也很看好亲见。
当然，愿景之外还要有关系，钱晨给记者举了“同学会”的例子，区别是，别人的朋友在长江商学院，他们的朋友在供应链。共同点是，朋友的基础都是商业共识，而不是单纯的江湖救急。
后记
把金庸那句“天下武功，唯快不破”，放在中国创业语境中便是“要么快要么死”，听起来就有一种破釜沉舟的血腥味。但显然，唐波、吴文良、钱晨都不吃这套：
“对年轻人来说，他们的方向永远是一个，就是冒险，但对我们老同志来说，是在冒险跟保守之间做一个权衡。英文叫 Can calculate the risk，可以计算的风险。”
在他们的理论模型中，无论是“服务视频化”的趋势，还是画面、声音、设计等细节，似乎都能论证 H1 这种产品的存在价值。但新品类的成立必然是从怀疑开始的，市场才是盖棺定论的试金石。
对此，钱晨用一句“到时候再说”回应了记者“会不会担心市场反馈不好”的假设，唐波则认为现在最重要的是，“怎么能够让第一批用户体验到它。”毕竟修这条路之前，他们是带着使命感出发的，“那种感觉真的很强烈。”吴文良表示。
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