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忘不了,微信4.5版欢迎界面的火焰、二进制代码和老歌《一无所有》。当时,一个两年时间用户量突破 3 亿的产品,居然这么会玩,一时在互联网圈传为佳话。彼时,狂奔的微信,还没有明确的商业化压力,依然可以谈论诗和远方。
在互联网领域,谈论诗和远方是奢侈的。2016年,仍能在腾讯找到这样一支团队,更是难上加难。所幸雷锋网找到了开发 Mac QQ(官方称 QQ Mac版)的团队,十个人的小组,服务着“百万多”比 PC 用户更挑剔的 Mac 用户。这个软件因为清新纯粹的设计风格,被很多 Mac 用户私下称为腾讯出品的良心软件——没有广告、没有弹窗,也没有钻石皇冠和皮肤等商业化痕迹。或许正是因为如此,这个小规模的团队,拥有更多产品和设计本身上的探索空间。对于固执用户的要求——他们刚从 PC 切换到 Mac 平台,拒绝变化,只想要跟 PC 版一模一样的 Mac 版——也有着自己鲜明的判断。
最近,Mac QQ 5.0 发布。这是一个来自新团队的作品,在追求简洁素雅的设计之路上走得更远,他们继续不把各种钻QQ会员想要彰显身份的请求,置于任务优先级列表的顶部。团队里年轻的产品经理熊飞(以下称小熊)告诉雷锋网,不少用户想要 PC QQ 那样的主界面,但我们团队坚持自己的思路。他们之所以有这样的底气,也来自于自己的信心——做出不一样的东西,成为探索 Mac 软件设计的先锋。
上一个版本的 Mac QQ 是由深圳的团队负责开发的。2015年下半年,因为业务调整转到北京来,原来负责跟进 iPad QQ 的产品经理小熊,逐步将更多精力用在了 Mac 版上。他告诉雷锋网,团队接手这个版本的 QQ 之后,原计划在其基础上进行开发,但是很快就发现这个版本的 Mac QQ 其实是基于 PC 架构进行设计的。“这个架构已经很旧了,再做新的功能会非常困难。”于是我们决定换架构,改成跟 iPad 版一样的内核,一方面可以同步开发 iPad 的功能,另一方面为开发新功能的速度也会更快。
做出换架构的决定,就意味着在很长一段时间里,他们要闷头开发用户看不见的东西。2015年的最后一个季度,iPad QQ 团队也被他们拉过来做支持。迎着 2016 年的曙光,新的 Mac QQ 团队,终于为自己新的想法打好了根基。从整个软件业来看,这次换架构可能暗合了行业发展趋势。因为人们将更多时间花在移动设备的软件上,相应地,软件公司也将更多人力和智力投入移动端的开发上,所以更多创新在这里出现,到了电脑软件需要跟上手机软件脚步的时代。
大面板的设计,是上一个版本 Mac QQ 最大的设计特色。这种设计极具 Mac 软件的风格,是苹果推崇的“在一处完成所有任务”的设计典范。它不同于 PC QQ 将主界面和聊天窗口分离的设计。大面板的 Mac 版设计,本质上是希望用户在一个屏幕上完成一项工作,不受干扰。Mac 便捷的多桌面切换操作方式(四指轻扫触控板),为这种设计提供了可能。
但是负责 Mac 版的同事们很快了解到,中国用户使用 QQ 的主流方式依然是伴聊,一边开着浏览器窗口上网,一边在桌面边上留出空间与好友沟通。中国市场上,80%的 Mac 用户使用的是 13 英寸屏幕的 MacBook 笔记本(大屏的 iMac 一体机比例很低),而在这样一台设备的屏幕上,大面板的 Mac QQ 几乎占去了一半空间。他们发现聪明的用户想到了新的用法,就是把QQ窗口的大部分拖出屏幕以外,只留下一个“窄条”来看有没有好友发来新消息,然后再把屏幕拖回来一点,这样“反反复复”进行沟通。
更换了架构的 Mac QQ 5.0,首要解决的就是这个问题。经过重新设计的主界面,将左侧的菜单栏移到顶部,群聊中的成员列表栏则默认被隐藏起来,于是整个软件主界面由 4 栏简化为 2 栏,大大减少了窗口占用的屏幕面积。这只是第一步。接下来,当用户将窗口继续缩窄时就会发现,新版 Mac QQ 将进入一个极简模式,只剩下了一个窄窄的聊天窗口。在这样一个极简模式下,保留哪些功能是对新的设计团队最大的考验。因为这个极简模式并不是 PC QQ 那样的分离式聊天窗口,而是保留了核心功能的完整软件界面。
产品经理小熊说,当他们将新 Mac QQ 的测试版发到部分用户手上的时候,内心的期待和忐忑交融在一起。但很快,灰度测试阶段用户的反馈给了团队信心。其实,总是有部分用户对 Mac QQ 有所抱怨,他们觉得缺少很多 PC QQ 上的功能,这个团队应该首先把功能补齐,而不是把时间花在设计新的软件界面上。在年初腾讯组织的一次 Mac QQ 讨论会上,大部分提问者的问题都是 XX 功能什么时候加上。反对派的声音总是更响亮。那些喜欢 QQ Mac版设计品位的商务范用户,实际上已经用鼠标投了票,他们内心期待这样的中国好软件,不要被广告和皇冠钻石吞噬。
对话的最后,雷锋网问这位有着自己坚持和想法的产品经理:对于你们 Mac QQ 团队而言,设计与功能哪个更优先?因为一个是你们想要的,一个是部分用户想要的。他首先纠正了将设计与功能对立起来的说法,认为独特体验和功能同步是更好的表达,然后思考了一下说:“坚持自己的想法,也许比听取别人的声音更准确。我为什么写那首诗,(是因为)我自己感觉每个人心里都有美好的期待,但是大家的想法永远都是不同的,我们愿意跟用户一起朝着我们选择的道路走,相信路上会给你惊喜。 ”
他说的那首诗,隐藏在 Mac QQ 5.0 版的“关于”页面中。
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