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| 本文作者： 陈留 | 2015-03-04 22:38 |
今晚，有读者对雷锋网反馈，他开通的迅雷白金会员账号因为一段时间没有续费，结果今天收到短信通知：
该读者对于自己没有支付的服务被无端扣费感到非常莫名其妙，并第一时间关闭了迅雷所提供一键支付服务。随后，雷锋网与该读者进行了的交谈，在确认该读者没有进行会员续费操作之后，雷锋网去微博上搜索是否还有其他类似的现象发生。结果发现，许多网友在微博上抱怨自己也曾遭遇过此类的自动扣款事件。除了迅雷会员之外，还有爱奇艺、优酷视频、新浪微博，以及有妖气漫画会员服务等都发生过相似的问题。其中，订阅了有妖气漫画会员的用户在微博上表示：
@有妖气原创漫画梦工厂 为什么我的有妖气会员连续几个月都在我的支付宝自动续费啊？我好像没有设定啊，而且又找不到在哪取消自动续费。打客服电话没人听，发客户反馈没回音。怎么弄得整个流氓软件似的。
（内容截图来源微博）
继续搜索，雷锋网发现这类问题并非仅仅只是互联网应用服务类产品会有类似“自动续费”问题。即便是IPTV 和电信宽带网络也有这样的“协议”规定。新浪微博网友表示，中国电信客服在回复电信自动续费问题时称：
"用户使用网络到期之后，用户如果不到营业厅办理销号手续，用户即使不使用宽带网络，也会按照每月150元的标准来扣除资费。"
很多用户表示，此类事件发生时的第一反应是自己的账号被误操作或者是账号信息泄露，甚至可能是银行卡（支付宝）密码泄露，并表示对此类“被续费”行为很不能理解。对此雷锋网特地搜索了微博方面对此此类问题的回复，发现新浪微博在微博帮助的相关栏目对“微博会员会员到期之后怎么办？”的帮助问答下给予了注明：
“通过绑定手机号包月支付的微博会员，每月初由运营商自动扣减话费，只要保证该手机号有足够的话费即可自动延续会员资格。而通过其他方式支付开通的微博会员，在会员即将到期时会有系统通知，提醒您续费。“
笔者注意到文字中只是注明“提醒续费”，并没有表示会进行扣费操作。另外在帮助页面下有提到如何对已经用支付宝一键支付开通会员绑定的用户进行支付宝解绑操作。具体操作步骤如下：
可进入会员个人中心，下拉到底部进行设置；也可点击链接地址直接设置；还可在支付页面支付宝快捷支付列表温馨提示第5条“点击这里”设置。
值得注意的是，这个“账号解绑”按钮位于此会员服务介绍页面的最底端，而且该页面的高度有6屏左右，一般读者不注意的话很难发现这个”取消绑定”的按钮。就在笔者想了解用户是如何开通“支付宝一键支付开通会员”的时候，笔者打开了会员支付页面，却发现支付页面上也存在“猫腻”。在支付栏目上，开通方式一栏有“支付宝”和“支付宝一键支付”两种支付方式，系统会默认为用户选择“支付宝一键支付”。而其中，“支付宝一键支付”的意思原来就是“开通（会员）后，将在会员到期当天，自动从支付宝扣费续费”。
对于此次“支付宝自动扣费“问题，雷锋网也在第一时间致电了支付宝公司，目前还没有得到回复，雷锋网将进一步关注此事件的更多动态。
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