医生当导购，春雨医生推出“服务电商”

2月9日春雨医生在北京举行媒体沟通会，发布了“服务型电商”新模式，这个模式全称叫“私人医生干预指导下的服务电商”。这个模式包含两块，一块是“私人医生”服务，包含“在线咨询、电子健康档案、社区”等，另一块是在线指导你购买药品和健康产品。重点在于后者。

这个模式的理念是通过“私人医生”服务建立患者和医生之间的强关系。患者对医生十分信任，后者则可以用自己的专业知识，根据用户身体和疾病的状况为前者推荐商品和药品。

妈咪宝盒

首款基于“服务电商”设计的产品是妈咪宝盒，里面包含了奶瓶、温奶器等婴儿用品，还有一张春雨医生育儿卡，使用这张卡用户可以成为会员，享受儿科医生的一些在线服务。

春雨先从安全性最高的育儿包切入，接下来会逐步切入慢性病用药和处方药，甚至可能会和医保部门合作。

但是药品，特别是处方药，与婴儿用品或者保健品的销售非常不同，它需要有资质的人才能为患者推荐（开处方），同时需要承担相应的风险。对此春雨打算如何处理呢？

出现医疗事故时候怎么界定责任？

春雨的CEO张锐回答说：“业务风险界定，我希望能够更好地用一些法律机制界定，包括我们引入一些保险和风险调控机制。这个问题从我们2011年创业开始一直到今天都会出现，我们呼吁国家尽快出台政策，政策不仅仅是约束我们，更重要的是保护我们，我们希望尽快有这样的机制出现。”

线下医院的医生给患者开处方后，通常患者可以选择到独立的药店买药。这种“医药分离”的制度是为了切断医院与药品的利益关系，从而让医生更加客观公正给患者用药。那么春雨让“医药联系”的做法是否会造成大处方等问题呢？

对此张锐的回答是，春雨不会让医生的收入与开出多少药品挂钩，甚至会开发出一个系统，让医生开出更多的药反而收入更少。这样医生就不会为了利益而影响用药。

春雨从移动医疗服务切入电商是非常自然的选择，相对于“流量变现”，我们可以把它称作“服务变现”，带来新的赢利模式。如果能够成功避免其中的风险，给患者以高效且低成本的医疗服务，就能实现医生、患者、春雨以及电商们的多赢局面。

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