除了“喜欢”，Facebook还需要“同情”

一位校友的母亲在上周离开了人世。他用简短的语言在Facebook上发布了这条消息，也简短的透露了关于他母亲是怎么去世的和有关葬礼的信息。从文字中能感觉到他的失落，Amy Mae Elliott开始在评论中写到，“很抱歉听到这个噩耗......”

但在按下“回车”按键之前，她通过滚动浏览了别人已经发布的评论，评论中人们用激昂的悼词，以及真正认识逝者的朋友用生前的奇闻异事作出了评论，也赞扬了她的精神。突然她发现她的好心评论和那些肺腑之言相比就显得很平庸。当她删除了写下的评论后，她希望有另一种方式让朋友知道她看到他的新闻，而且也感受到了对方的失落。

Facebook存在一个问题。随着它的成长，社交网络已经为用户省略了与对方发表的内容进行交互的复杂方式，但是Facebook只有“Like”、共享或评论的选项。现在，它需要一个“同情”按钮。

“同情”是一个完美的情绪来覆盖如今Facebook所缺乏的内容。这意味着“同情”可以用来表达对别人的不幸感觉的一种怜悯，也能表达人与人之间的理解，表达一种共同的感觉。这将适用于几乎所有的Facebook帖子。

点击“同情”按钮，将让你的Facebook好友知道你已经看到了他发送的帖子，以及你对他的关心。而不像传说中的“Dislike”的选项，人们很难滥用同情这一概念。

Facebook首席执行官Mark Zuckerberg知道他们平台存在着这样的一个问题。在2014年12月，他透露，Facebook已经在考虑使用不同的方式让人们在平台上表达情感。

普遍的Facebook用户都希望可以有其他按键可供替代。在2010年，有超过300万的 Facebook用户成为了“Dislike Button”Facebook页面的粉丝，而130万用户签署了一份请愿书，呼吁Facebook的实现这样的一个按钮。

然而，这也完全可以理解为什么Facebook的从未出台过“Dislike”按钮。虽然在短期内这对Facebook用户而言将是一个受欢迎的举措，但它却不会是一个良好的商业意识。已经花了时间和金钱的品牌精心策划出来的页面和内容如果突然出现大量的“Dislike”，这会对潜在的客户产生不良影响。

“同情”将弥补“Like”和“Dislike”之间的空隙。 如果Facebook是一个完全成熟的平台，它需要给人们一款内置的工具来表达情绪和意见，不只是简单的“Like”。有了一个“同情”按钮，“Like”可以回到Like本来就要表达的意思上去，而且Zuckerberg会朝着使Facebook成为真实世界关系的反映这一崇高目标更近了一步。

via mashable

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